Trocas, devoluções e garantia
Seu direito de arrependimento, defeitos e o prazo de garantia de cada modelo.
Arrependimento · 7 dias
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá a você o direito de desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Produto com defeito
Se a bomba apresentar defeito de fabricação, a assistência é nossa: quem conserta é a fábrica, não um posto terceirizado. Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa · na maior parte dos casos o técnico identifica o problema pelo telefone.
Garantia
O prazo de garantia varia por modelo e está informado na ficha técnica de cada produto. É a garantia de fábrica contra defeito de fabricação, e não cobre mau uso · em especial, deixar a bomba trabalhar sem água, que é o que mais queima motor.
Para acionar a garantia, guarde a nota fiscal e o certificado que vem na caixa.
Quem compra aqui no site tem cobertura estendida em relação ao prazo de fábrica. O prazo total aplicável ao seu modelo está informado na ficha técnica do produto.
Como solicitar
Entre em contato pelo telefone 11 5033-2828 ou pelo e-mail vendas@vibravert.com.br, informando o número do pedido.
